Nota de alcance. Este documento no reemplaza los Términos y Condiciones de Marsupia. Los Términos y Condiciones regulan la relación comercial (qué incluye el servicio, pagos, cancelación, responsabilidades). Esta Política regula exclusivamente qué datos personales se tratan, para qué, por cuánto tiempo y con qué derechos cuenta el titular. Ambos documentos deben leerse en conjunto. En caso de contradicción entre los dos en materia de datos personales, prevalece esta Política.
Responsable: Vincent Navarro Moreno, actuando bajo el nombre comercial Marsupia (persona natural — ver nota al final de este numeral).
Documento: C.C. 1.103.105.328 expedida en Corozal, Sucre.
Domicilio: Barranquilla, Atlántico, Colombia.
Correo para datos personales: marsupia.co@gmail.com
Teléfono: +57 302 291 2507
Sitio web: https://www.marsupia.co
Marsupia procesa registros técnicos de conexión a servicios de internet generados por los dispositivos incluidos en el servicio. Cada registro contiene, únicamente:
Estos registros son la única fuente de la que se derivan los informes La Bitácora y La Brújula.
Esta sección es tan vinculante como la anterior. Marsupia no accede, no recolecta, no almacena y no procesa:
Marsupia no vende, no arrienda y no cede datos personales a terceros con fines comerciales, bajo ninguna circunstancia.
Los datos se tratan exclusivamente para:
Cualquier finalidad distinta requiere una autorización nueva y separada.
El tratamiento de datos del menor se realiza únicamente en función de su interés superior y del respeto a sus derechos fundamentales, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y a la Sentencia C-748 de 2011.
Ningún dato del menor se trata sin la autorización previa, expresa e informada de quien ejerce su representación legal, otorgada conforme al documento Autorización de Tratamiento de Datos del Menor.
Marsupia opera bajo el principio de acompañar, no vigilar. El servicio no está diseñado para operar en secreto. El representante legal se compromete a informar al menor, en términos apropiados a su edad, que el servicio está activo y en qué consiste.
Cuando el menor tenga catorce (14) años o más, se recogerá adicionalmente su asentimiento informado. La negativa del adolescente no impide la prestación del servicio contratado por su representante legal, pero se registra y se tiene en cuenta al definir el alcance del acompañamiento, conforme al principio de autonomía progresiva reconocido en el Decreto 0769 de 2026.
Marsupia no requiere ni almacena el documento de identidad, la fotografía, la institución educativa ni la dirección de residencia del menor.
7.6.1. El representante legal declara que, de manera acorde con la edad y madurez del menor, le ha informado —o le informará al inicio del servicio— que la familia utiliza un servicio de acompañamiento digital que analiza información general de navegación de sus dispositivos, y le ha dado o le dará la oportunidad de expresar su opinión al respecto.
7.6.2. Marsupia pone a disposición del representante legal la conversación de acuerdo familiar ("pacto familiar") como mecanismo idóneo para materializar este derecho, entendiendo que el servicio se construye sobre la transparencia hacia el menor y no sobre la observación oculta.
7.6.3. Tratándose de adolescentes (14 a 17 años), se dará especial peso a su opinión, atendiendo a su mayor autonomía — mismo criterio del numeral 7.4.
En la medida en que la información de navegación pudiera llegar a revelar datos de categorías especiales, el representante legal declara conocer que no está obligado a autorizar su tratamiento y que, de hacerlo, lo hace de manera libre. El servicio se presta sin requerir la clasificación de contenido sensible del menor.
Para prestar el servicio, Marsupia se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Por su naturaleza, algunos operan con infraestructura ubicada fuera de Colombia. Al autorizar el tratamiento, el titular autoriza expresamente esta transferencia internacional, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Marsupia exige a estos proveedores condiciones contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de esta Política.
Los proveedores se identifican por categoría funcional, no por nombre comercial — decisión confirmada por el responsable: la Ley 1581 exige informar al titular sobre la transferencia, pero no obliga a nombrar comercialmente a cada proveedor, y nombrarlos por categoría protege la mecánica de configuración que constituye el conocimiento propio del servicio.
El titular puede solicitar la supresión anticipada en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal de conservación.
Todo titular, o su representante legal, tiene derecho a:
La revocatoria de la autorización implica la terminación del servicio, porque sin tratamiento de los registros técnicos de conexión el servicio no puede prestarse.
Constancia del consentimiento. Marsupia mantiene, por cada familia, el registro del consentimiento y de la autorización otorgados —fecha, hora, medio utilizado y versión del documento aceptado—, como prueba de la autorización conforme a la Ley 1581 de 2012 y a disposición del titular cuando este la solicite.
Canal único: marsupia.co@gmail.com
Consultas. Se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informa al interesado el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos. Se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible, se informa al interesado el motivo y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
El reclamo debe identificar al titular, describir los hechos y adjuntar los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo está incompleto, Marsupia lo requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes; si el interesado no lo subsana en dos (2) meses, se entenderá desistido.
Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, el titular debe haber agotado este trámite ante Marsupia.
Marsupia declara y se obliga a que sus herramientas, en línea con los artículos 2.2.31.2.5, 2.2.31.2.6 y 2.2.31.2.7 del Decreto 1078 de 2015 adicionado por el Decreto 0769 de 2026:
Marsupia no ejerce funciones de policía judicial ni valora jurídicamente conductas. Cuando en el curso del servicio se identifiquen indicios de delitos contra un menor, Marsupia orientará a la familia hacia las rutas institucionales competentes:
Tratándose de material de explotación o abuso sexual de niños, niñas y adolescentes, el reporte a la Fiscalía General de la Nación es inmediato y obligatorio.
Marsupia opera actualmente como persona natural. Según el régimen vigente, la obligación de inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio recae sobre sociedades y entidades sin ánimo de lucro que superen ciertos umbrales de activos, no sobre personas naturales. Si Marsupia se constituye como sociedad, esta obligación debe reevaluarse de inmediato.
Esta Política rige desde la fecha indicada al inicio y permanece vigente mientras Marsupia trate datos personales. Cualquier modificación sustancial se comunicará a los titulares por el canal de contacto registrado, con al menos diez (10) días calendario de anticipación. La versión vigente estará siempre disponible en https://www.marsupia.co/politica-de-datos